Plazos de entrega

Enviamos a la mayoría de los países europeos y a DOM-TOM por el momento. Los gastos de envío asociados difieren según el destino y se calculan automáticamente antes de la validación de la venta.

Todas los monturas pasan primero por nuestro taller para ser reacondicionadas y autentificadas.

Se necesitan como máximo 10 días para una montura no equipada con lentes correctoras.

Para una montura equipada con lentes correctoras, el periodo es de 15 días como máximo.

Para las entregas en el extranjero, el plazo siempre es el mismo para la preparación, pero el plazo de envío varía según el destino.

Garantía y satisfacción

No, Seecly no cubre la rotura o el robo de las gafas.
Ten en cuenta que si deseas volver a efectuar un pedido de montura en el sitio, serás prioritario.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o en la siguiente dirección serviceclient@seecly.com especificando tu número de pedido y detallando tu problema. Nos pondremos en contacto contigo para ver qué pasó y comprobarlo. No te preocupes, ¡encontraremos una solución!

Es posible realizar una solicitud de reembolso, pero debe hacerse en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del paquete. Puedes realizar una devolución, solicitar un cambio o un reembolso a través de la dirección contact@seecly.com

ATENCIÓN: Las lentes correctoras no se pueden cambiar ni reembolsar y, por lo tanto, no se ven afectadas por el plazo de desistimiento de 14 días. Sólo se pueden reembolsar las monturas. Consulta nuestras condiciones.

Si hemos cometido un error, los gastos de devolución corren a nuestro cargo y te enviaremos una hoja de devolución lo antes posible. En todos los demás casos, los gastos de devolución corren a tu cargo.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o por correo electrónico en serviceclient@seecly.com y especifica el defecto en cuestión. Sustituiremos las lentes y/o la montura lo antes posible, y los gastos de envío correrán a nuestro cargo.

Nota: envíanos una foto para que podamos evaluar el problema más fácil y rápidamente.

Adaptación a la vista

¿Cuál es la distancia pupilar? Es la distancia en milímetros entre el centro de las pupilas y el centro de la cara.

Si no hay ninguna indicación en la receta de tu oftalmólogo o si no indicas la PE en la receta, aplicaremos una distancia pupilar estándar. Por lo tanto, es responsabilidad tuya asegurarte de que se nos ha facilitado toda la información.

Sólo podemos gestionar correcciones dentro de estos rangos:

Esfera: de -6 a +6
(Cilindro) de -2,25 a +2,25

Si tu corrección no se encuentra dentro de este rango, no podremos gestionarla. Para correcciones muy importantes, son necesarias medidas adicionales que sólo puede tomar físicamente un óptico en la tienda.

No se aceptan lentes progresivas. Este tipo de lentes requiere medidas precisas para cada par, que solo pueden hacerse en la tienda.

Cualquier receta enviada con lentes progresivas se utilizará con los datos de visión de lejos, a menos que especifique que desea la visión de cerca.

Todas nuestras lentes correctoras tienen la certificación CE. Se realiza un control de calidad en cada equipo óptico que sale de nuestro taller para garantizar su buena conformidad con la prescripción establecida por su oftalmólogo.

Todas nuestras gafas de sol son 100% resistentes a los rayos UV de categoría 3
Nuestras lentes correctoras son de la marca Shamir. Shamir es una marca muy conocida, reconocida por su seriedad en el mundo de la óptica. Todas las lentes se fabrican en la Unión Europea y algunas en Francia.

Reembolso y mutua (Francia)

Dentro de tu paquete, encontrarás una hoja de tratamiento y la factura correspondiente a tu compra en un sobre.

Para efectuar el reembolso, debes enviar esta hoja de tratamiento, la factura Y una fotocopia de la receta médica de menos de 3 años a tu organismo de seguridad social.

La Seguridad Social hará entonces el enlace con tu mutua.

Si no es así, envía las fotocopias de la factura y tu receta directamente a tu mutua.

Nota: para ser reembolsado, debes tener una receta con menos de 3 años de antigüedad y no haber recibido más de un reembolso por un par de gafas durante el año natural en curso (excepto en el caso de un acuerdo con su mutua).

Al realizar un pedido en nuestro sitio web seecly.com, rechazas implícitamente la oferta del 100% propuesta en el presupuesto estándar y aceptas la oferta gratuita de este presupuesto.

La validación de tu pedido y tu pago equivale a la aceptación y firma digital de la parte de «oferta gratuita» del nuevo presupuesto normalizado.

Este presupuesto estandarizado se te enviará automáticamente por correo electrónico después de tu compra con toda la información relacionada con la misma ya completada. Podrá transmitir esta información a tu mutua u organismo de seguridad social.

Para cualquier solicitud o pregunta adicional, puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 9 a 12 y de 14 a 18 horas o por correo electrónico en serviceclient@seecly.com

1 – Comprueba que la fecha escrita en la hoja de tratamiento se corresponde con la fecha de facturación.

2 – En el apartado «PERSONA ASISTIDA Y ASEGURADA», rellena los datos relativos a la persona asegurada: apellidos, nombre, fecha de nacimiento y número de registro (número de la Seguridad Social).

3 – En la sección «PRESCRIPTOR», rellena los datos relativos a tu oftalmólogo: su número de identificación (un número de 9 dígitos, cuyos 2 primeros dígitos corresponden al departamento donde ejerce), su nombre y la fecha de la prescripción.

4 – Firmar el formulario de tratamiento

Todo depende de tu contrato con tu mutua complementaria. No dudes en ponerte en contacto con ellos, normalmente te darán esta información.

Sí, tendrás que pagar por adelantado, ya que no ofrecemos el pago a terceros.

Ya he utilizado mi receta para que me reembolsen un equipo anterior. ¿Puedo seguir siendo reembolsado por la Seguridad Social y mi mutua?

No. Tu receta es válida durante tres años y normalmente tienes derecho a un reembolso cada dos años.

Y no, es necesario que la receta tenga menos de tres años de antigüedad para ser reembolsada.

Sí, siempre que las palabras “lentes tintadas” estén claramente indicadas en su prescripción.

Tarifas de los talleres

RENOVACIÓN DEL MARCO

Las monturas compradas pasan todas por el mismo
proceso realizado por nuestros expertos ópticos
experts. Désinfection, rhabillage, changement de la visserie
Desinfección, reavivado, cambio de tornillos et des plaquettes si nécessaire

AUTENTICACIÓN

Las monturas compradas se comprueban y autentifican
físicamente por nuestros expertos ópticos.